给业务系统加上用户帮助

让用户会用、敢问、能解决。

DAP 是装在业务系统里的用户帮助工具。接入后，用户能看到操作提示，遇到问题能联系客服或提交工单；业务团队还能知道用户卡在了哪里。

DAP 能带来什么

少培训、少迷路、少流失。

它不是替换你的业务系统，而是在现有页面上补上一层用户帮助。

在用户需要的时候，直接在页面上告诉他下一步做什么。

记录必要的使用行为，帮助业务团队发现哪些流程难用。

用户可以就地查看帮助文章和常见问题，不必到处寻找答案。

右下角提供在线客服和工单入口，没有业务账号也能求助。

开发接入

前端先把加载器放进页面，默认客服气泡就会出现。后续再按需要接入用户身份、行为记录和业务数据。

管理员为你的业务系统创建 siteId，并登记允许接入的域名。

把教程里的 script 放到页面底部，替换 YOUR_SITE_ID。

刷新页面，确认右下角出现客服气泡，菜单内有在线客服和提交工单。

本网站不是静态概念稿，而是 DAP 与 OCS 的持续验证站。